Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Ostblocklatino
Clemens-August-Str. 3
49685 Emstek
Telefon: 04473 / 3270034
E-Mail: info@ostblocklatino.com
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen und Lieferungen von Ostblocklatino in den Bereichen:
Restaurantbetrieb
Catering & Events
Online-Shop (insbesondere Tiefkühlware)
Lieferung, Abholung und Vorbestellungen
Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden.
2. Vertragsschluss
Ein Vertrag kommt zustande durch:
schriftliche Angebotsannahme
Buchung eines Catering- oder Eventauftrags
Bestellung im Online-Shop
Bestellung im Restaurantbetrieb
Mit Vertragsschluss erkennt der Kunde diese AGB an.
3. Preise & Zahlungsbedingungen
Alle Preise verstehen sich in Euro und inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
Catering & Events
50 % Anzahlung bei Auftragsbestätigung
(fällig innerhalb von 5 Werktagen)
50 % Restzahlung nach der Veranstaltung
Zahlungsziel: 7 Tage
Der Veranstaltungstermin gilt erst nach Eingang der Anzahlung als verbindlich reserviert.
Shop / TK-Ware
Zahlung per Vorkasse, Online-Zahlungsmittel oder bei Abholung (je nach Angebot)
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Ostblocklatino.
4. Catering – Leistung, Verantwortung & Haftung
Ostblocklatino erbringt alle Leistungen nach bestem Wissen und Gewissen sowie unter Einhaltung der geltenden Hygienevorschriften.
Übergabe & Verantwortung
Mit Übergabe der Speisen oder Beginn der Veranstaltung geht die Verantwortung für:
sachgerechte Lagerung
Temperaturhaltung
Verzehrzeitpunkt
auf den Auftraggeber über.
Veranstaltungsdauer & Haltbarkeit
Bei Veranstaltungen mit einer Dauer von mehr als 3 Stunden ab Speisenausgabe übernimmt Ostblocklatino keine Garantie für Temperaturhaltung, sensorische Qualität oder mikrobiologische Stabilität der Speisen.
Dies gilt insbesondere für empfindliche Produkte wie:
Fisch
Geflügel
Milchprodukte
Saucen
warme Buffetspeisen
Der weitere Verzehr erfolgt auf eigene Verantwortung des Auftraggebers bzw. der Gäste.
5. Reklamationen
Reklamationen müssen unverzüglich bei Übergabe oder während der Veranstaltung vor Ort gemeldet werden.
Spätere Reklamationen nach Veranstaltungsende oder nach Übergabe der Ware sind ausgeschlossen.
Aus hygienerechtlichen Gründen ist eine Rücknahme oder Nachprüfung bereits ausgegebener oder ausgelieferter Lebensmittel ausgeschlossen.
Bei berechtigten Beanstandungen erfolgt nach Entscheidung von Ostblocklatino:
eine Nachbesserung (z. B. Austausch vor Ort) oder
eine angemessene Gutschrift
Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht nicht automatisch.
6. Stornierungsbedingungen Catering & Events
Bei Absage durch den Auftraggeber:
bis 14 Tage vor Veranstaltung: kostenfrei
13 bis 7 Tage vor Veranstaltung: 50 % der Auftragssumme
ab 6 Tage vor Veranstaltung oder am Veranstaltungstag: 100 % der Auftragssumme
Bereits geleistete Anzahlungen werden entsprechend verrechnet.
7. Teilnehmeranzahl
Die zuletzt bestätigte Personenzahl ist verbindlich.
Änderungen:
bis 7 Tage vor Veranstaltung kostenfrei möglich
danach erfolgt die Abrechnung auf Basis der zuletzt gemeldeten Personenzahl.
8. Mietgeschirr & Ausstattung
Geliehenes Geschirr, Equipment und Technik bleiben Eigentum von Ostblocklatino.
Der Auftraggeber haftet für:
Verlust
Bruch
starke Beschädigungen
Normale Gebrauchsspuren sind hiervon ausgenommen.
9. Online-Shop & Tiefkühlware
Bei verderblichen Waren, insbesondere Tiefkühl- und Frischeprodukten, besteht gemäß §312g Abs.2 Nr.2 BGB kein Widerrufsrecht.
Nach Übergabe der Ware ist eine Rückgabe oder ein Umtausch ausgeschlossen.
Reklamationen müssen spätestens innerhalb von 24 Stunden nach Übergabe gemeldet werden.
10. Restaurantbetrieb
Für den Verzehr im Restaurant gelten die jeweils aktuellen Speiseangebote.
Allergeninformationen sind auf Anfrage einsehbar.
Individuelle Änderungswünsche werden nach Möglichkeit berücksichtigt, können jedoch nicht garantiert werden.
11. Haftungsbeschränkung
Ostblocklatino haftet ausschließlich bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Eine Haftung für:
witterungsbedingte Einschränkungen bei Outdoor-Veranstaltungen
Verzögerungen durch höhere Gewalt
unsachgemäße Nutzung oder Lagerung der gelieferten Speisen
ist ausgeschlossen.
12. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der separaten Datenschutzerklärung.
13. Gerichtsstand & Recht
Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz von Ostblocklatino in Emstek.
14. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.